这个未来还包括以下前景

rakibhasan65443

超自动化

这是利用先进技术（人工智能（AI）、机器学习（ML）、机器人流程自动化（RPA 等）来自动化最大可能数量的业务流程。

Gartner 甚至将超级自动化列为 2020 年及以后的全球顶级趋势。

这种工作流程超自动化方案的示例：


未命名.jpg

来源

个性化并注重客户体验管理

让我们重复一遍：在竞争激烈的环境中，个性化变得至 西班牙号码 关重要，因为关注每个客户的个性化需求可以提高他们的忠诚度和满意度。

特别是，根据Salesforce 的一项研究，79% 的客户愿意提供有关自己的信息，以改善服务。

除了自助服务门户和客户信息和数据的收集之外，开发单一的客户档案也很重要，该档案应通过多个系统丰富并个性化。

例如，像这样：


未命名 (41).png

图片来自作者的档案

隐私的作用日益增强

人们越来越关注安全的原因是网络攻击的增加和数据监管的加强。

保密性是 B2B 门户的一个关键方面：保护客户和合作伙伴数据免遭泄露、丢失或损坏、流程连续性、法律风险、责任和供应商支持应该是优先考虑的事项。

B2B 市场越来越受欢迎

B2B 市场是连接制造商、供应商和买家进行交易的在线平台，也越来越受欢迎。

根据Tinkoff eCommerce 和 Data Insight 的数据，2023 年利基市场的市场量增长了 27%！市场需要公司进行大量投资，因此这里需要制定策略。