根据他们的调查回复以不同的方式跟进他们

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只需要求您的受众对他们的体验进行评分并使用上述评分系统之具体取决于您是在寻找定量反馈还是定性反馈或两者兼而有之。 -电子邮件调查-电子商务客户满意度示例 发送应用内调查 客户调查在应用程序中表现得非常好。如果您的电子商务品牌有移动应用程序那么它是调查客户并发现客户疑虑和他们可能拥有的宝贵见解的好地方。应用内客户调查通常比电子邮件调查获得更多参与度并且更容易执行。 -应用内移动调查客户满意度 在线聊天 实时聊天是获取客户反馈的另




种好方法。启动聊天机器人提示用户响应客户满意度调查。然后。 为对您的品牌有过积极体验的用户提供留下在线评论的机会以换取亚马逊礼品卡。为不满意的客户提供与客户支持团队通话的机会。对中间的用户使用后续问题。 -nps-实时聊天-调查-电子商务 社交媒体 使用各种社交  C级电子邮件列表 媒体渠道与受众沟通并进行客户满意度调查。这可以通过使用聊天机器人的   进行爆炸式地完成也可以通过在 Twitter 上发布带有调查链接的帖子来完成。越个性化越好。 社交媒体调查确实有较长的响应时间以确保始终在天中最理想的时间发送您的调查。不要在最忙的时候发布它当每个人都还在自己的小隔间里时并期望立即得到结果。 短信 对于






任何品牌来说短信都是最好的沟通渠道之。超过%的人会在收到短信的前三分钟内阅读该短信。研究表明短信调查的回复率非常高% 的消费者在前五分钟内回复。 使用文本调查的缺点是如果按文本付费它们可能会变得相当昂贵。此外没有太多空间可以容纳多个调查问题因此您必须保持简短。 赠品 衡量客户满意度的最佳方法之是推出赠品。您可以使用Gleam等工具来设置自己的赠品并奖励客户在社交媒体上采取的各种行动分享评论点赞帖子）发布自己使用您产品的图像或视频或者回复您的调查。 -阿迪达斯-闪光-赠品-客户满意度-电子商务 最好的部分是您可以使用这些赠品来扩展您的电子邮件列表并同时提高您的 NPS 分数